A
presente Política de Privacidade tem o objetivo de regular e orientar a forma
como realizamos o tratamento dos dados pessoais fornecidos por diferentes
categorias de titulares.
O
tratamento de dados pessoais envolve ações como coleta, processamento,
compartilhamento, eliminação e retenção, com a aplicação de boas práticas e
conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais
legislações.
Nossa
Política se aplica a todas as pessoas que interagem com a Aniger,
independentemente da relação estabelecida. Ela esclarece como coletamos, usamos
e compartilhamos seus dados pessoais. Além disso, fornecemos informações sobre
como você pode acessar, atualizar e controlar o uso de seus dados pessoais.
Essa abrangência inclui nossas atividades de coleta de dados online e offline,
por meio de vários canais, como sites, aplicativos, redes sociais, atendimento
ao cliente, pontos de venda, pesquisas e eventos.
A
Aniger coleta dados pessoais por meio das seguintes fontes:
Sites
da Aniger: Todos os nossos sites podem
ser utilizados para a coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto o site da
Aniger, por meio de nossos domínios e endereços IP, quanto sites ou páginas
estabelecidos em serviços de terceiros, como Facebook, LinkedIn e outros que
oferecem esse tipo de serviço.
Correio
Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas:
São utilizados para manter comunicações eletrônicas com a Aniger, bem como com
serviços de terceiros, como WhatsApp, Telegram, SMS
(serviço de mensagens curtas) e similares.
Atendimento
ao cliente: Comunicações realizadas por meio
das centrais de atendimento e vendas.
Anúncios,
propagandas e formulários online: Interações com anúncios,
propagandas e formulários online da Aniger.
Registros
offline: Registros preenchidos offline,
distribuídos durante eventos e outras interações com a Aniger.
Dados
recebidos de terceiros: Incluindo, mas não se limitando
a, redes sociais e sites de terceiros, como Facebook, Instagram, LinkedIn e
similares, serviços de agregadores de dados, parceiros da Aniger, fontes
públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.
Informações
de Contato: São informações que
possibilitam a comunicação entre a Aniger e o consumidor, como endereço físico
de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites
e perfis em redes sociais.
Informações
de login: Incluem informações para
identificação e autenticação em serviços fornecidos pela Aniger, como nome de
registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado) e perguntas de
segurança.
Pesquisas
de mercado e feedback dos consumidores: São informações
compartilhadas voluntariamente com a Aniger sobre a experiência de uso de
produtos e serviços.
Conteúdo
gerado pelo titular de dados: Refere-se a qualquer
conteúdo criado e compartilhado com a Aniger em redes sociais de terceiros ou
enviado para o site da Aniger, aplicativos e outros serviços online e offline,
incluindo o uso de aplicativos de redes sociais de terceiros, como Facebook,
Instagram, LinkedIn e similares. Os dados coletados podem incluir textos, comentários,
artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias
semelhantes.
Informações
financeiras e de pagamento: São quaisquer dados
necessários para atender a um pedido, como dados de cartão de débito ou crédito
(nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade etc.) ou outras
formas de pagamento utilizadas. A Aniger e seus prestadores de serviços de
processamento de pagamentos manipulam as informações financeiras e de pagamento
em conformidade com as leis, regulamentos e padrões de segurança aplicáveis,
como o PCI DSS (Payment Card Industry
Data Security Standard Council).
Contatos
com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas:
As interações com o Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas podem
ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para fins
operacionais da Aniger. Detalhes financeiros e de pagamento não são gravados.
Quando exigido por lei, o titular dos dados será informado sobre a gravação no
início da chamada.
Dados
Pessoais de Crianças e Adolescentes: A Aniger coletará dados
pessoais de crianças e adolescentes apenas com o consentimento explícito de
seus pais ou responsáveis legais, sempre de acordo com as diretrizes da
legislação vigente.
Serviços
ao consumidor: Para fornecer serviços como
responder a dúvidas, questionamentos e sugestões, é necessário obter certas
informações pessoais de contato e informações sobre o motivo do questionamento,
dúvida ou sugestão.
Realização
de concursos, promoções e outras ações de marketing:
Utilizamos dados pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços,
como comunicações de marketing, campanhas publicitárias ou promoções. Podemos
fazer isso por meio de diferentes canais, como e-mail, anúncios, mensagens de
SMS, ligações telefônicas e correspondências postais, além do site Aniger e/ou
sites e redes sociais de terceiros. O uso de seus dados pessoais nessa situação
é totalmente voluntário, o que significa que você pode retirar seu consentimento
a qualquer momento.
Atendimento
aos seus pedidos: Utilizamos dados pessoais para
processar e enviar pedidos, fornecer atualizações sobre o status dos pedidos,
corrigir endereços e realizar verificações de identidade e outras atividades
para evitar fraudes.
Motivos
legais ou fusões/aquisições: Caso a Aniger ou seus
ativos sejam adquiridos por outra empresa ou fundidos com ela, incluindo
situações de falência, compartilharemos seus dados pessoais com nossos
sucessores legais, conforme exigido pela legislação aplicável. Os dados
pessoais também podem ser divulgados a terceiros quando: (i) exigido pela lei;
(ii) em resposta a procedimentos legais; (iii) em resposta a solicitações de autoridades competentes;
(iv) para proteger nossos direitos, privacidade,
segurança ou propriedade; ou (v) para fazer cumprir os termos de qualquer
acordo ou os termos do nosso site, produtos e serviços, de acordo com a
legislação vigente.
Além das empresas e marcas
associadas à Aniger, os dados pessoais podem ser compartilhados com os
seguintes tipos de organizações de terceiros:
Provedores de serviços:
Incluem empresas externas que a Aniger utiliza para auxiliar na operação do
negócio. Esses provedores de serviços e seus colaboradores selecionados só
estão autorizados a acessar dados pessoais para realizar tarefas específicas
solicitadas diretamente pela Aniger. Os provedores de serviços da Aniger são
contratualmente obrigados a manter os dados pessoais confidenciais e seguros,
sendo responsabilizados por qualquer violação de acordo com a legislação
aplicável.
Agências de análise de
crédito, cobrança de dívidas e serviços
financeiros: São agências externas que a Aniger pode utilizar para verificar a
situação de crédito do cliente ou para realizar a cobrança de pagamentos em
atraso.
Terceiros que usam dados
pessoais para suas próprias finalidades de marketing: A
Aniger não licencia nem vende dados pessoais a terceiros para suas próprias
finalidades de marketing. Caso ocorra algum compartilhamento desse tipo, a
identidade desses terceiros será revelada antes de obtermos seu consentimento.
Terceiros que usam Dados
Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição: A Aniger divulgará Dados
Pessoais a terceiros apenas por motivos legais ou no contexto de uma fusão ou
aquisição da Aniger.
A Aniger utiliza os dados
pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram
coletados ou atender aos requisitos legais aplicáveis. Após o término do
tratamento dos dados pessoais, eles serão excluídos, a menos que haja situações
previstas na legislação vigente.
A Aniger adota medidas
adequadas para garantir a confidencialidade e segurança dos dados pessoais. No
entanto, é importante ressaltar que essas proteções não se aplicam às
informações que o titular dos dados tenha escolhido compartilhar em páginas
públicas, como redes sociais de terceiros.
O acesso aos dados pessoais
é restrito a colaboradores ou agentes autorizados que necessitam dessas
informações para fins específicos relacionados à coleta dos dados.
Para assegurar a segurança
dos dados, os dados pessoais são armazenados em ambientes operacionais que empregam
medidas de segurança para prevenir acesso não autorizado.
Devido à natureza do nosso
negócio, pode haver a necessidade de transferir dados pessoais armazenados pela
Aniger para terceiros, conforme estabelecido nas finalidades desta Política de
Privacidade.
Você tem o direito de
confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou solicitar uma cópia
eletrônica das informações dos seus dados pessoais tratados pela Aniger. Além
disso, você pode solicitar detalhes sobre a origem dos seus dados pessoais ou o
compartilhamento desses dados com terceiros.
Você também tem o direito
de limitar o uso e a divulgação dos seus dados pessoais, ou revogar o
consentimento para qualquer uma das atividades de processamento, exceto em situações
previstas na legislação vigente.
Além disso, você pode
solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com base no consentimento,
salvo quando as informações forem necessárias para o cumprimento de obrigações
legais, uso em defesa de ações judiciais e cumprimento de decisões de
autoridades administrativas ou judiciais.
Para exercer esses
direitos, entre em contato conosco pelos seguintes meios:
Encarregado pelo Tratamento
de Dados Pessoais:
Portal da Privacidade:
http://www.aniger.com.br/privacidade
A Aniger está à disposição
para responder a todas as suas perguntas sobre como processamos seus dados
pessoais.
No caso de descumprimento
total ou parcial desta Política de Privacidade, sem prejuízo das obrigações já
estabelecidas neste documento, os operadores, suboperadores
e controladores conjuntos podem estar sujeitos às seguintes medidas:
I.
Cessação da
prestação de serviços/parceria;
II.
Aplicação de multa
contratual previamente acordada;
III.
Necessidade de
reparação de quaisquer perdas e danos.
IV.
Essas medidas serão
aplicadas mesmo que haja disposições diferentes neste ou em outro instrumento
celebrado entre as partes.
A Aniger atualizará esta
Política sempre que alterar a forma de tratamento dos seus Dados Pessoais, em
conformidade com a legislação. Também responderemos a solicitações e
reclamações sobre o tratamento de Dados Pessoais dentro de um prazo razoável.
Versão 02: 19/06/2023
